Данияр СЕРИКОВ
Количество сотрудников пресс-служб государственных и квазигосударственных учреждений в Казахстане растет с каждым годом. Учитывая упадок журналистики в стране, возможно, в скором времени их число превысит число самих представителей СМИ. Несмотря на это, качество работы общественно-значимых пресс-служб остается неоднородным, где немалая часть пресс-секретарей даже не пытаются обеспечить полноценный доступ к информации, которая волнует умы самой активной части общества.
Парадоксально, но, по сути, многие пресс-секретари государственных или окологосударственных учреждений пилят сук, на котором они сидят. Ведь большая часть СМИ в стране ориентирована на информацию, исходящую из государственных ведомств и их дочерних организаций. При ее недоступности или неадекватности у многих журналистов пропадает желание работать, так как для поиска официальной информации нужны немереные душевные силы и мотивация. В итоге это сказывается на качестве и интересности информационных материалов, что, в свою очередь, ведет к потере аудитории, а значит и значимости коммуникационных каналов СМИ. Как ни странно, поэтому многие журналисты предпочитают уходить в пресс-службы, где их главной целевой группой становятся новостные агентства, которые в основной массе ориентированы на односложные пресс-релизы. В результате, в Казахстане функционирует так неестественно много информационных агентств при всем дефиците действительно важных новостей.
Слабая активность и инициативность пресс-служб госорганов объясняет в некоторой мере создание службы центральных коммуникаций при президенте Казахстана. Эта структура, по теории, должна призвать внимание чиновников высокого ранга к необходимости отчитываться перед обществом через СМИ. Однако, к сожалению, это не привело полномасштабному улучшению качества работы пресс-служб в целом.
Рабочая атмосфера, в которой работают пресс-службы, не способствует их развитию и внятной информационной политики государства. Аппаратные игры, раздутые рекламные бюджеты в виде неэффективного государственного заказа и нежелание брать на себя ответственность в хаотичном медиа-пространстве отвлекают все силы от каких-либо внятных действий. Хотя справедливости ради стоит отметить, что бывают случаи, когда казахстанские журналисты сами неправильно обрабатывают информацию и неграмотно ее подают, искажая смысл. Однако, это в основном происходит из-за того, что разъяснительная работа с ними ведется неэффективно. Другое дело, что журналисты не всегда прилагают достаточно усилий, чтобы установить активные рабочие связи с пресс-секретарями в стране, где личные отношения ценятся высоко.
Широко распространена практика возведения административных барьеров в виде требования обращаться с запросом в письменном виде, несмотря на то, что в Казахстане давно существует «электронное правительство» и среди чиновников широко используется электронная почта. Другим важным демотиватором журналистских запросов среди многих государственных пресс-служб является публикация ответов на них в других СМИ, лишая, таким образом, журналиста вознаграждающего усилия эксклюзива.
Правда, стоит отметить, что не только некоторые пресс-службы госорганов работают из рук вон плохо. PR-отделы частных компаний и международных организаций тоже не всегда оказываются на высоте информационной открытости по похожим причинам. От них иногда бывает сложно добиться публично-значимой информации, хотя они используют и эксплуатируют общественные ресурсы Казахстана. Такую тенденцию среди частных компаний можно объяснить тем, что в стране доминируют монополии и «капитализм для своих». Для международных организаций же важны, прежде всего, их отношения с правительством, не народом, поэтому они пытаются тщательно оберегать от глаз общественности свою деятельность, несмотря на все высокомерные заявления о прозрачности.
Между тем, государство, где пресс-службы могут быть единственными источниками доступа к важной информации для СМИ, закупоривается для общественных каналов коммуникаций. Это сильно осложняет жизнь и работу журналистов, что в итоге сказывается на качестве их надзора за работой государственных органов. Возможно, это стоило бы учесть реформаторам государственной службы, которые сейчас активно проповедуют усиление качества работы чиновничьего корпуса. Для этого нужно просто обеспечить действенный мониторинг работы пресс-служб и внести этот индикатор в главную шкалу ценностей государственных органов.
